Условия оплаты и возврата
Редакция от 15 июня 2026 года. Документ определяет порядок оплаты доступа к NeuroFinance, отмены продления и возврата денежных средств.
1. Оплата доступа
До оплаты пользователь видит стоимость, срок действия и состав выбранного тарифа. Доступ активируется после подтверждения успешного платежа платёжным сервисом. Электронный чек направляется способом, указанным при оплате.
2. Автоматическое продление
Автоматическое продление применяется только тогда, когда это явно указано до оплаты и пользователь согласился сохранить платёжный способ. Продление можно отключить в управлении подпиской. После отключения доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода.
3. Когда можно запросить возврат
- платёж списан, но платный доступ не был предоставлен;
- одна покупка была оплачена дважды;
- произошло ошибочное списание после своевременного отключения автоматического продления;
- пользователь отказался от дальнейшего оказания услуги в течение оплаченного периода;
- сервис длительное время был недоступен по подтверждённой технической причине на стороне NeuroFinance.
4. Размер возврата
Если платный доступ не был предоставлен, соответствующий платёж возвращается полностью. После начала оказания услуги сумма рассчитывается с учётом уже предоставленного периода доступа, фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов исполнителя. Двойное или ошибочное списание возвращается в размере лишнего платежа.
5. Как обратиться
Напишите в Telegram @Ded0os. Укажите адрес аккаунта NeuroFinance, дату и сумму платежа, причину обращения и идентификатор платежа, если он доступен. Не отправляйте полный номер банковской карты, CVC/CVV-код и коды подтверждения.
6. Рассмотрение и перечисление
Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней. Одобренный возврат отправляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован с пользователем. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса.
7. Ограничения
Кратковременные технические работы, проблемы на стороне биржи, банка, интернет-провайдера или устройства пользователя сами по себе не означают автоматический возврат. Каждый запрос рассматривается с учётом фактически оказанной услуги и требований применимого законодательства.
8. Исполнитель
- Исполнитель
- Коновалов Степан Денисович
- ИНН
- 591156548405
- Статус
- Плательщик налога на профессиональный доход
- Проект
- NeuroFinance
- Контакт
- @Ded0os
- Электронная почта
- stepankonovalov432@gmail.com
- Телефон
- +7 908 265-09-21